Toimitusehdot

Toimitusehdot

Sope.fi toimitusehdot:

Voimassa 1.4.2018 alkaen

Verkkokauppa

Sope Kodit Oy (Y-tunnus 1017770-7 Malmin raitti 17, 00700 Helsinki sope@sope.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokaupassa asioiminen ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen kielelllä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuotteen kuvauksessa ei mainita tuotteen olevan valmiiksi koottu, toimitetaan tuote osissa.

Maksaminen ja maksutavat

Sope.fi verkkokaupassa on käytössä Checkout Finland:in maksutapa palvelut.
Lisätietoa www.checkout.fi sekä https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestissä ilmoitetaan tilauksen arvo, tilatut tuotteet sekä toimituskulut. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa että tilausvahvistus vastaa tehtyä tilausta.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Verkkokaupasta tilatut tuotteet voit valita joko kotiinkuljetettuina tai noudettuna Sopen tehtaalta Lahdesta. Noudot tehtaalta arkisin klo 7:30-15:30. Toimitustapa ja toimitushinnat voivat olla tuotekohtaisia. Kotiinkuljetuksen hinta Manner-Suomeen on 60€ ja nouto tehtaalta on veloitukseton. Tuotteiden kotiinkuljetuksen toteuttaa valitsemamme yhteistyökumppani. Kotiinkuljetus ei aina sisällä sisällekantoa.

Jos toimitustavaksi on valittu nouto tehtaalta eikä tilattuja tuotetta noudeta määräajassa, eikä asiakas ilmoita tilauksen perumisesta 14 päivän kuluessa saatuaan toimitusilmoituksen, asiakkaan katsotaan peruuttaneen tilauksen. Tällöin Sope kodit Oy on oikeutettu perimään asiakkaalta 10 euron suuruisen käsittelymaksun joka kuitataan asiakkaalta saaduista maksusuorituksesta ennen maksusuoritusten palauttamista asiakkaalle.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 viikkoa. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on valmistettu erikoistyönä ei palautusoikeutta ole. Palauttaessasi tuotetta pyydä meiltä ensin ohjeet puhelimitse tai sähköpostila osoitteesta ***tilaukset@sope.fi***. Palautetun tuoteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikkien osien tulee olla tallella. Hyvityksen maksamme kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet. Mikäli palautuksesta puuttuu joitakin osia tai tuote on vahingoittunut asiakkaasta johtuvista syistä pidämme korvauksena osan tuotteen arvosta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Palautusosoite:
Sope Oy
Sopenkorvenkatu 13
15800 Lahti

Palautusoikeus ei koske erikoistyönä valmistettuja tuotteita. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteseen tilaukset@sope.fi tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos havaitset pakkauksessa vaurion niin pyydä rahdinkuljettajaa merkitsemään tämä rahtikirjaan jotta siitä jää dokumentti. Mikäli pakkaus on ollut ehjä ja tuotteessa on kuitenkin jokin vika, ota kuva tuotteesta/vauriosta ja lähetä se meille sähköpostilla osoitteeseen tilaukset@sope.fi selvityksen kera.